Envíos y devoluciones

  • Empresas de transporte: Utilizamos diferentes empresas según el destino y las características del pedido.
  • Ámbito de envío: Solo realizamos envíos dentro de España (excluyendo Islas Canarias).
  • Plazos de entrega: Varían según la empresa de transporte.
  • Entrega en viviendas con dificultades de acceso:
    • El cliente debe asegurarse de que los artículos puedan acceder a su domicilio.
    • No realizamos entregas en altura, por fachada o con sistemas de poleas.
    • Si el pedido no se puede entregar por dificultades de acceso, los gastos adicionales de devolución, elevador o grúa correrán a cargo del cliente.
Productos:
  • Devoluciones: Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
  • Condiciones: Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar, y con su embalaje original.
  • Gastos de devolución: Corren a cargo del cliente.

 

Servicios:
    • Reembolsos: No se realizarán reembolsos salvo que la normativa legal aplicable así lo disponga.
    • Cancelaciones: No se reembolsarán proyectos parcialmente completados salvo disposición legal.

FAQs

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 14 días tras la recepción del producto. Para ello, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp y te indicaremos los pasos a seguir.

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo. El producto debe estar en su estado original y con su embalaje intacto.

Sí, puedes cambiar un producto dentro del mismo plazo de devolución de 14 días. Sin embargo, los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

El tiempo de entrega varía según el tipo de mueble y la ubicación. Los productos en stock se entregan en un plazo de 5-7 días hábiles, mientras que los muebles personalizados o a medida pueden tardar entre 4 y 6 semanas.

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria.

Ofrecemos asesoramiento personalizado en decoración y diseño de interiores. Puedes enviarnos las medidas de tu espacio y te propondremos opciones adaptadas a tu estilo y necesidades.

No, los muebles que van en formato KIT son fáciles de montar y vienen con instrucciones de montaje.

En caso de que necesites montaje, contamos con acuerdos con empresas independientes y te informaríamos del coste del mismo según tipo de mueble y localidad.

Sí, realizamos envíos a toda España. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos antes de hacer la compra para verificar disponibilidad y costes adicionales.

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