Bienvenido a Tengo Azogue, S.L.. A continuación, te presentamos los términos y condiciones que regulan el uso de nuestra página web www.azoguehome.com, la compra de productos, y la contratación de servicios ofrecidos. Al utilizar este sitio web, aceptas las condiciones descritas a continuación.

1. Información básica sobre la empresa

• Razón social: Tengo Azogue, S.L.
• Teléfono: +34 630 711 833
• Correo de contacto: to*****@te*********.com
• Sitio web: www.azoguehome.com

 

2. Uso del sitio web

El sitio web está destinado para la compra de productos, como muebles y decoración, así como para la contratación de servicios de asesoramiento de decoración, diseño en 2D y 3D, y presupuestos personalizados.
Restricciones de uso:

• El asesoramiento está disponible exclusivamente para mayores de 18 años y residentes en España (excepto Islas Canarias).

 

3. Proceso de compra de productos y contratación de servicios

Compra de productos:

1. El cliente selecciona los productos y confirma el pedido.
2. Recibirá un correo electrónico con el resumen del pedido y las instrucciones para realizar el pago (transferencia bancaria o pasarela de pago online).
3. El idioma disponible para el proceso de compra es el castellano.

Contratación de servicios:

1. Completar el formulario de solicitud en la web.
2. Se realizará un contacto directo para tomar los datos del cliente y gestionar el pago inicial.
3. Tarifas del asesoramiento:
   • 50 € por el diseño de 1 estancia.
   • 100 € por el diseño de hasta 4 estancias.
   • Si el cliente realiza una compra superior a 1.000 €, el coste del asesoramiento se descontará del precio final.

 

4. Información sobre precios

Productos:

• Todos los precios incluyen IVA.
• Los precios mostrados no incluyen gastos de envío ni montaje. Estos se calcularán y comunicarán tras la confirmación del pedido.

Servicios:

• Los servicios de asesoramiento tienen un coste según las tarifas mencionadas.

 

5. Política de envíos

• Empresas de transporte: Utilizamos diferentes empresas según el destino y las características del pedido.
• Ámbito de envío: Solo realizamos envíos dentro de España (excluyendo Islas Canarias).
• Plazos de entrega: Varían según la empresa de transporte.
• Entrega en viviendas con dificultades de acceso:
  • El cliente debe asegurarse de que los artículos puedan acceder a su domicilio.
  • No realizamos entregas en altura, por fachada o con sistemas de poleas.
  • Si el pedido no se puede entregar por dificultades de acceso, los gastos adicionales de devolución, elevador o grúa correrán a cargo del cliente.

 

6. Política de devoluciones y reembolsos

Productos:

• Devoluciones: Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
• Condiciones: Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar, y con su embalaje original.
• Gastos de devolución: Corren a cargo del cliente.

• Servicios:

  • Reembolsos: No se realizarán reembolsos salvo que la normativa legal aplicable así lo disponga.
  • Cancelaciones: No se reembolsarán proyectos parcialmente completados salvo disposición legal.

 

7. Garantía de productos

Todos los productos tienen una garantía mínima de 2 años conforme a la normativa de la UE.
Condiciones de la garantía:

• La garantía cubre defectos de fabricación, materiales o diseño.
• No cubre daños derivados de mal uso, montaje incorrecto o desgaste natural.
• El cliente debe conservar la factura como comprobante de compra.

 

8. Limitación de responsabilidad

Tengo Azogue, S.L. no se hace responsable de:

• Daños derivados del mal uso o mantenimiento incorrecto de los productos.
• Resultados obtenidos por decisiones de decoración tomadas por el cliente basadas en el asesoramiento. El asesoramiento es una guía, pero la decisión final y su implementación son responsabilidad del cliente.

 

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes y servicios, puede ser utilizado por terceros. No reclamamos derechos de autor exclusivos sobre este contenido.

 

10. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes españolas y las normativas de la Unión Europea, incluidas las disposiciones del RGPD.

 

11. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o reclamaciones, puedes contactar con nosotros a través del correo: to*****@te*********.com.

 

12. Cambios en los términos y condiciones

Tengo Azogue, S.L. se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página web. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente para estar informado de posibles cambios.