términos y condiciones
Bienvenido a Tengo Azogue, S.L.. A continuación, te presentamos los términos y condiciones que regulan el uso de nuestra página web www.azoguehome.com, la compra de productos, y la contratación de servicios ofrecidos. Al utilizar este sitio web, aceptas las condiciones descritas a continuación.
1. Información básica sobre la empresa
- Razón social: Tengo Azogue, S.L.
- Teléfono: +34 630 711 833
- Correo de contacto: to*****@te*********.com
- Sitio web: www.azoguehome.com
2. Uso del sitio web
El sitio web está destinado para la compra de productos, como muebles y decoración, así como para la contratación de servicios de asesoramiento de decoración, diseño en 2D y 3D, y presupuestos personalizados.
Restricciones de uso:
- El asesoramiento está disponible exclusivamente para mayores de 18 años y residentes en España (excepto Islas Canarias).
3. Proceso de compra de productos y contratación de servicios
Compra de productos:
- El cliente selecciona los productos y confirma el pedido.
- Recibirá un correo electrónico con el resumen del pedido y las instrucciones para realizar el pago (transferencia bancaria o pasarela de pago online).
- El idioma disponible para el proceso de compra es el castellano.
Contratación de servicios:
- Completar el formulario de solicitud en la web.
- Se realizará un contacto directo para tomar los datos del cliente y gestionar el pago inicial.
- Tarifas del asesoramiento:
- 50 € por el diseño de 1 estancia.
- 100 € por el diseño de hasta 4 estancias.
- Si el cliente realiza una compra superior a 1.000 €, el coste del asesoramiento se descontará del precio final.
4. Información sobre precios
Productos:
- Todos los precios incluyen IVA.
- Los precios mostrados no incluyen gastos de envío ni montaje. Estos se calcularán y comunicarán tras la confirmación del pedido.
Servicios:
- Los servicios de asesoramiento tienen un coste según las tarifas mencionadas.
5. Política de envíos
- Empresas de transporte: Utilizamos diferentes empresas según el destino y las características del pedido.
- Ámbito de envío: Solo realizamos envíos dentro de España (excluyendo Islas Canarias).
- Plazos de entrega: Varían según la empresa de transporte.
- Entrega en viviendas con dificultades de acceso:
- El cliente debe asegurarse de que los artículos puedan acceder a su domicilio.
- No realizamos entregas en altura, por fachada o con sistemas de poleas.
- Si el pedido no se puede entregar por dificultades de acceso, los gastos adicionales de devolución, elevador o grúa correrán a cargo del cliente.
6. Política de devoluciones y reembolsos
Productos:
- Devoluciones: Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
- Condiciones: Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar, y con su embalaje original.
- Gastos de devolución: Corren a cargo del cliente.
Servicios:
- Reembolsos: No se realizarán reembolsos salvo que la normativa legal aplicable así lo disponga.
- Cancelaciones: No se reembolsarán proyectos parcialmente completados salvo disposición legal.
7. Garantía de productos
Todos los productos tienen una garantía mínima de 2 años conforme a la normativa de la UE.
Condiciones de la garantía:
- La garantía cubre defectos de fabricación, materiales o diseño.
- No cubre daños derivados de mal uso, montaje incorrecto o desgaste natural.
- El cliente debe conservar la factura como comprobante de compra.
8. Limitación de responsabilidad
Tengo Azogue, S.L. no se hace responsable de:
- Daños derivados del mal uso o mantenimiento incorrecto de los productos.
- Resultados obtenidos por decisiones de decoración tomadas por el cliente basadas en el asesoramiento. El asesoramiento es una guía, pero la decisión final y su implementación son responsabilidad del cliente.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes y servicios, puede ser utilizado por terceros. No reclamamos derechos de autor exclusivos sobre este contenido.
10. Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes españolas y las normativas de la Unión Europea, incluidas las disposiciones del RGPD.
11. Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o reclamaciones, puedes contactar con nosotros a través del correo: to*****@te*********.com.
12. Cambios en los términos y condiciones
Tengo Azogue, S.L. se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página web. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente para estar informado de posibles cambios.